La capacidad de discutir de manera efectiva es fundamental para nuestras interacciones diarias, ya sea en el ámbito personal o profesional. Sin embargo, a menudo, las discusiones pueden degenerar en confrontaciones improductivas o en escaladas emocionales que obstaculizan la resolución de problemas y el entendimiento mutuo. Las emociones que sentimos en el calor de la educación pueden informar y guiar nuestro proceder o podrían obstaculizar la comunicación. Aquí algunas ideas